Apple envisage d’offrir des remises aux clients qui ont acheté des batteries pour iPhone à prix plein

Apple envisage d’offrir des remises aux clients qui ont acheté des iPhones à prix plein avant que ses remplacements de batterie à coût réduit de 29 $ ne soient disponibles, rapporte Recoder.

Apple a confirmé qu’il étudiait cette option à la suite d’une enquête du sénateur américain John Thune, qui a demandé si Apple offrirait des rabais aux clients qui avaient déjà acheté de nouvelles batteries à des prix plus élevés.

Apple a-t-il exploré si les consommateurs qui ont payé le prix total sans remise pour une batterie de remplacement dans le but de restaurer les performances devraient être autorisés à demander une remise pour une partie du prix d’achat ?”

La vice-présidente d’Apple pour la politique publique, Cynthia Hogan, a répondu aujourd’hui à l’enquête de Thune et a déclaré qu’Apple examinait effectivement si un programme de remise pouvait être proposé aux clients. “Oui, nous explorons cela et vous tiendrons au courant en conséquence”, a-t-elle déclaré à Thune.

Apple a commencé à proposer à ses clients un iPhone 6 et des remplacements de batterie plus récents à 29 $ à faible coût à partir de décembre suite à l’indignation suscitée par la décision de l’entreprise d’introduire une fonction de gestion de l’alimentation ralentissant l’iPhone dans les appareils plus anciens.

Bien que la fonctionnalité de gestion de l’alimentation ait été introduite pour la première fois dans iOS 10.2.1 au début de 2017, les détails de son fonctionnement n’ont été entièrement découverts ou expliqués par Apple qu’en décembre. Il s’avère que dans les appareils plus anciens avec des batteries dégradées, la fonction de gestion de l’alimentation peut entraîner une limitation du processeur aux moments d’utilisation maximale. Le remplacement de la batterie des appareils concernés résout le problème.

Lorsque Apple a mis à la disposition des clients des remplacements de batterie de 29 $ fin décembre, il a également fourni des remboursements à certains clients qui avaient déjà effectué un achat, mais la société a limité les remboursements aux batteries achetées le 14 décembre ou après. Les clients qui ont acheté une batterie de remplacement avant le 14 décembre à le prix total de 79 $ n’a pas été en mesure de récupérer son argent.

Si Apple mettait un programme de remise à la disposition des clients qui ont déjà acheté une batterie, il couvrirait vraisemblablement les clients qui ont acheté des batteries de remplacement plus tôt dans l’année.

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