Apple fait face à un autre recours collectif concernant le problème du “flexgate” du MacBook Pro

Les recours collectifs contre Apple ne sont pas rares. L’entreprise en a fait face à plusieurs au fil des ans, notamment en ce qui concerne son matériel. Et maintenant, il fait face à un autre lié à certains modèles de MacBook Pro.

Selon la nouvelle plainte contre Apple (via AppleInsider), la société était au courant d’un défaut de conception dans certains modèles de MacBook Pro qui pourrait entraîner un problème de rétroéclairage. Ce problème est rapidement devenu connu sous le nom de problème de “lumière de scène” ou, plus communément, de “flexgate”. Le problème est apparu dans les modèles de MacBook Pro fabriqués entre 2016 et 2017.

Flexgate s’est manifesté de plusieurs façons. Tout d’abord, et plus souvent, des points noirs apparaissaient près du bord inférieur de l’écran une fois celui-ci ouvert. Dans d’autres cas, certains propriétaires de MacBook Pro ont déclaré que leur rétroéclairage s’éteindrait complètement si le couvercle était ouvert au-delà d’un certain angle. Un démontage matériel par iFixit a révélé que le câble flexible utilisé par Apple dans ces modèles pouvait s’user et s’effilocher.

Cette plainte contre Apple allègue que, malgré la connaissance du problème, la société a retardé un programme de réparation ultérieur. De plus, ce programme de réparation ne couvrait que deux modèles de MacBook Pro : une paire de modèles 13 pouces. Le programme ne couvrait pas le MacBook Pro 15 pouces qui souffrait des mêmes problèmes d’éclairage de scène.

Le procès se lit, en partie:

Apple était au courant des problèmes liés à l’écran de rétroéclairage et au câble flexible défectueux, à la lumière des commentaires publiés par les consommateurs sur le forum de discussion d’Apple et que ces commentaires ont été supprimés après leur publication.

Les plaignants demandent des dommages-intérêts, des frais de justice et une déclaration d’Apple selon laquelle les modèles de MacBook Pro souffrent de flexgate et les définissent comme défectueux. En plus de cela, comme indiqué dans le rapport original :

Le recours collectif fait valoir la violation des lois sur la concurrence déloyale dans divers États, la Song-Beverly Consumer Warranty Act, la Magnuson-Moss Warranty Act et les lois sur la fraude à la consommation dans les 50 États et le district de Columbia. La violation de la garantie expresse, la violation de la garantie implicite, la dissimulation frauduleuse et l’enrichissement sans cause sont également revendiqués.

Afin de corriger le problème et de confirmer discrètement son existence, Apple a apporté quelques modifications à ses derniers modèles de MacBook Pro. En 2019, iFixit a confirmé que le MacBook Pro 16 pouces comprend un “capteur d’angle de couvercle”. Il s’agit d’un moyen plus sophistiqué de déterminer quand le couvercle de l’ordinateur portable est ouvert et semble résoudre le problème du flexgate.

Est-ce que vous ou quelqu’un que vous connaissez souffrez du problème de flexgate?

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