Apple a récemment commencé à proposer à ses clients des sessions de didacticiel individuelles par téléphone avec un “expert en photos”, leur permettant de recevoir une formation sur l’utilisation des outils d’édition d’images intégrés à l’application Photos.
Selon un nouveau document d’assistance, les utilisateurs d’Apple aux États-Unis peuvent s’inscrire à une session de 30 minutes avec un conseiller d’assistance Apple qui est un expert dans “l’utilisation de photos pour transformer des images de bonnes en incroyables”.
L’utilité de ces sessions pour les clients n’est pas claire, car elles semblent être menées par téléphone sans aide visuelle incluse.
Vous disposerez de 30 minutes en tête-à-tête avec un expert Photos qui vous expliquera comment modifier des photos de votre propre collection. Ils adapteront la session à votre niveau de compétence et vous montreront comment obtenir les résultats souhaités.
Le document d’assistance demande aux clients de mettre à jour leurs appareils Mac et iOS vers les dernières versions et d’appeler à l’aide d’un haut-parleur ou d’un casque pour un accès mains libres aux outils d’édition tout en parlant à un conseiller.
Apple affirme que les clients découvriront tous les outils d’édition proposés par Photos, de l’amélioration automatique aux réglages détaillés des couleurs et de la lumière. La leçon couvrira également l’édition de Live Photos et d’images prises en mode Portrait, ainsi que des outils tels que le recadrage, les filtres, etc.
Alors que les didacticiels sur l’application Photos par téléphone semblent être une nouvelle offre, Apple propose depuis longtemps des cours en ligne pour les nouveaux acheteurs d’appareils.
La fonction de configuration personnelle, par exemple, permet aux nouveaux propriétaires d’appareils d’obtenir de l’aide d’Apple en magasin ou en ligne, le personnel d’assistance d’Apple aidant les utilisateurs à trouver des applications, à personnaliser leurs appareils et à découvrir les principales fonctionnalités.
Sur l’iPhone, par exemple, la configuration personnelle couvre des détails tels que le transfert de contacts, la configuration de comptes de messagerie et l’utilisation de Localiser mon iPhone, ainsi que des “astuces pratiques pour l’appareil photo” et des suggestions de l’App Store.
Apple organise également de nombreuses sessions de formation “Today at Apple” dans ses boutiques en ligne sur des sujets tels que l’édition de vidéos, la prise en main du codage, la prise de photos sur iPhone, les promenades photo axées sur des conseils de photographie, etc.
La nouvelle session Photos en ligne d’Apple semble être une sorte d’extension en ligne de Today at Apple et du processus de configuration personnelle, Apple prévoyant peut-être d’étendre ces didacticiels en ligne à d’autres sujets à l’avenir.
SharePlay, vidéo ProRes, basculement macro automatique, audio spatial sans perte et Dolby Atmos pour 孒omePod ? et plus.
SharePlay vous permet de partager votre écran avec d’autres. Voici comment partager votre écran via FaceTime.
Le nouveau modèle haut de gamme passera d’Intel au silicium d’Apple.
Les lunettes de réalité augmentée Apple devraient arriver dans les prochaines années. Voici ce que nous savons jusqu’à présent.