AT&T augmente les plafonds de données pour l’Internet domestique et renforce l’application

AT&T a annoncé aujourd’hui qu’elle augmentera ses plafonds de données et étendra l’application du service Internet à domicile. En conséquence, davantage de clients devront payer des frais de dépassement de 10 $ pour chaque 50 Go qu’ils utilisent au-delà de leur limite mensuelle, similaire au système de plafond de données de Comcast.

AT&T permettra également aux clients de passer à des données illimitées pour 30 $ de plus par mois. Ceci n’est nécessaire que pour les clients Internet uniquement. Les personnes qui achètent à la fois AT&T Internet et TV dans un forfait bénéficieront de données Internet illimitées à domicile sans frais supplémentaires. Cela s’applique aux forfaits avec le satellite DirecTV ou le système de télévision filaire U-verse d’AT & T.

Auparavant, AT&T imposait un plafond mensuel de 150 Go sur son réseau DSL. Le 23 mai, AT&T étendra l’application des plafonds au service Internet U-verse, qui rapproche la fibre du domicile pour augmenter les vitesses, et à “GigaPower”, son service tout fibre.

Le billet de blog d’AT&T annonçant les changements est intitulé “Plus de données, plus de choix”. AT&T a également informé Ars des changements juste avant l’annonce, en disant : “La plupart de nos clients Internet domestiques U-verse recevront une augmentation automatique de leur allocation mensuelle de données, sans avoir à faire quoi que ce soit : 250 Go passeront à 300 Go ou 600 Go, et 500 Go passeront à 1 To.”

Auparavant, AT&T a déclaré que l’application du plafond n’était pas nécessaire en dehors de son réseau DSL “en raison de la plus grande capacité de l’architecture U-verse par rapport à l’ancien DSL”.

AgrandirAT&T

AT&T nous a dit aujourd’hui qu’il n’y a pas de changement dans les plafonds de données DSL, ce qui signifie que certains clients devraient encore se contenter de seulement 150 Go par mois. Cela semble étrange car le graphique ci-dessus montre que certains utilisateurs avec des vitesses de type DSL de 768 kbps à 6 Mbps obtiendront 300 Go par mois. Nous essayons d’obtenir des éclaircissements supplémentaires sur ce point.

Les clients recevront quelques avertissements avant de se voir facturer des frais de dépassement. Les frais de dépassement seront plafonnés à 100 $ par mois.

L’annonce d’AT&T a donné des détails sur la manière dont les clients seront informés des dépassements :

Au cours du premier cycle de facturation, lorsque vous atteignez 100 % de votre allocation de données, nous vous informerons par e-mail, mais il n’y aura pas de frais. Au cours du deuxième cycle de facturation, nous vous informerons par e-mail à 65 %, 90 % , et 100 %, et toujours sans frais. Au cours du troisième cycle de facturation, et à chaque cycle de facturation suivant, vous recevrez des e-mails de rappel à 65 % et 90 %. À 100 %, nous vous informerons et ajouterons 50 Go de données supplémentaires à votre compte pour 10 $ chaque fois que vous dépasserez l’allocation. Les clients recevront des rappels sur leur utilisation des données pour les 50 Go supplémentaires à 75 % et 100 %.

À partir du 23 mai, AT&T mettra à jour son portail en ligne pour permettre aux clients de vérifier leurs données d’utilisation actuelles à tout moment. J’espère que c’est exact – certains clients de Comcast ont découvert des erreurs dans le compteur de Comcast.

Comcast, le plus grand fournisseur de haut débit du pays, n’a imposé des plafonds que dans certaines parties de son territoire en vue d’un éventuel déploiement à l’échelle nationale. Il semble qu’AT&T imposera des plafonds sur tout son territoire lorsque les nouvelles limites seront mises en place.

Ce n’est pas la première fois qu’AT&T fait des données illimitées un avantage de s’inscrire à des forfaits. Après avoir acheté DirecTV, AT&T a ramené des forfaits de données illimités pour smartphone, mais uniquement pour les personnes qui achètent à la fois le service mobile et TV AT&T.

AT&T a déclaré que ses clients Internet à domicile « utilisent un peu plus de 100 Go de données par mois en moyenne ». Mais un nombre important devrait probablement encore payer des frais de dépassement. Sur le réseau de Comcast, environ 8 % des clients dépassent la limite de 300 Go.

Outre les plafonds de données, AT&T a également facturé des prix plus élevés aux clients de la fibre Internet s’ils n’optent pas pour le suivi de l’utilisation et les publicités personnalisées.

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