AT&T poursuivi pour surfacturation présumée pour l’utilisation des données des appareils iOS

Service des nouvelles du palais de justice rapporte qu’AT&T a fait l’objet d’un nouveau recours collectif alléguant que le transporteur surfacturait ses clients pour les données transférées via ses réseaux vers des appareils iOS tels que l’iPhone et l’iPad. Selon la poursuite, AT&T surestime la quantité de données utilisées pour chaque transaction, ce qui conduit certains utilisateurs à dépasser les limites de leur forfait de données et à encourir des frais supplémentaires.

Celui-ci affirme que “les factures d’AT&T surestiment systématiquement la quantité de données utilisées pour chaque transaction de données impliquant un compte iPhone ou iPad” et facturent les clients pour les transactions de données même s’ils désactivent leurs téléphones et les laissent intacts – comme l’ont fait les experts du plaignant.

La classe dit que le système de facturation d’AT&T “est comme un réservoir d’essence truqué qui charge une pompe qui charge pour un gallon complet alors qu’il ne pompe que neuf dixièmes de gallon dans le réservoir de votre voiture”.

Le dossier décrit comment une société de conseil engagée par les avocats du plaignant a mené une étude de deux mois qui a révélé qu’AT&T surévaluait l’utilisation des données de 7 à 14 %, certaines transactions dépassant jusqu’à 300 % la quantité réelle de données transférées.

La plainte poursuit en détaillant les transactions de données enregistrées même lorsqu’aucune utilisation de données n’est initiée par le client, comme déterminé par l’entreprise qui achète un iPhone et le laisse reposer avec les notifications et les services de localisation désactivés et sans applications ouvertes ou autres transferts de données. tâches activées.

Cela a été découvert par la même société de conseil indépendante, qui a acheté un iPhone dans un magasin AT&T, a immédiatement désactivé toutes les notifications et les services de localisation, a confirmé qu’aucun compte de messagerie n’était configuré sur le téléphone, a fermé toutes les applications et a laissé le téléphone intact pendant 10 ans. journées. Au cours de cette période de 10 jours, AT&T a facturé au compte test 35 transactions de données totalisant 2 292 Ko d’utilisation. C’est comme si la pompe à essence truquée vous chargeait alors que vous n’aviez même jamais garé votre voiture dans la station.”

PC World note que l’utilisation des données plus importante que prévu peut dans certains cas être liée aux fonctionnalités multitâches d’Apple déployées dans iOS 4 qui permettent à certains processus d’applications de continuer à s’exécuter en arrière-plan même après que les applications elles-mêmes ont été suspendues par l’utilisateur passant à un application différente.

Beaucoup de ces applications peuvent communiquer activement et télécharger des données en arrière-plan. Ainsi, peut-être que les problèmes de données que les utilisateurs voient, et pour lesquels AT&T est accusé de surcharger systématiquement, sont – au moins en partie – une fonction des “vertus” de l’ajout du multitâche à iOS. Je peux vous dire ceci : une fois que nous avons réalisé que toutes ces applications étaient en cours d’exécution et que nous avons commencé à fermer manuellement toutes les applications multitâches, mes problèmes d’utilisation des données ont disparu.

S’il est vrai que certaines applications exécutées en arrière-plan peuvent utiliser des données, cette explication ne semble pas tenir compte des circonstances citées dans le procès, qui impliquent une surestimation présumée des données utilisées dans des transactions individuelles et l’utilisation de données fantômes par des appareils configurés pour ne pas utiliser services de données.

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