Certains propriétaires de MacBook Pro 2016 rencontrant des problèmes de clavier

La dernière gamme d’ordinateurs portables d’Apple a introduit un clavier entièrement remanié avec des touches plus plates construites à l’aide d’un mécanisme papillon de deuxième génération, conçu pour optimiser la stabilité tout en maximisant les déplacements. Le mécanisme papillon a été introduit à l’origine dans le MacBook ultra fin, mais une version plus récente a été implémentée dans le MacBook Pro.

Il y a eu des opinions mitigées sur le clavier du MacBook Pro 2016 en raison de sa sensation très différente par rapport aux modèles de MacBook Pro de la génération précédente, et il semble que le nouveau mécanisme papillon puisse également être moins fiable par rapport aux techniques de construction plus anciennes.

Un nombre croissant de clients qui ont acheté un MacBook Pro 2016 rencontrent des problèmes avec le clavier, notamment des touches non fonctionnelles, des sons aigus étranges sur certaines touches et des touches avec une sensation non uniforme. Il y a des dizaines de fils à la fois sur MacRumeurs et sur le site d’assistance Apple.


L’un des problèmes les plus importants semble être les touches qui émettent des sons plus aigus différents des autres touches dans certains cas, un problème qui a été capturé sur vidéo par MacRumeurs utilisateur monstermac77. Comme il est démontré, lorsque la touche de verrouillage des majuscules est enfoncée, elle émet un son très différent des autres touches du clavier.


Selon monstermac77, le problème n’est reproductible que lorsque le Mac est chaud, une plainte qui a été reprise par plusieurs autres propriétaires de MacBook dans le fil, suggérant que la chaleur joue un rôle dans l’activation du problème. Cependant, certains utilisateurs ressentent le son trop cliquable sans chaleur.

Quelques heures après avoir utilisé mon MacBook Pro 15″ fin 2016 avec Touch Bar, j’ai remarqué que certaines de mes touches faisaient un clic très aigu sur la touche vers le haut (lorsque j’ai levé mon doigt de la touche enfoncée). Les touches affectées : Verrouillage des majuscules, option de gauche, et très occasionnellement : Supprimer, ‘H’ et ‘C’.

Le son de clic aigu est irritant, mais il n’est pas aussi grave que certains des autres problèmes rencontrés par les propriétaires de MacBook Pro avec le clavier. Dans certains cas, certaines touches du MacBook Pro ratent des clics, entrent des lettres doubles ou refusent de répondre du tout, un problème que nous ici à MacRumeurs ont également vécu. MacRumeurs le lecteur rroch décrit le problème :

Mon MacBook Pro 15” 2016 est arrivé hier (comme l’un des premiers). 63 des 64 touches fonctionnent bien. Mais la touche i la plupart du temps tape la lettre deux fois. Je vous suggère de tester soigneusement votre clavier. Avec la correction automatique, il peut être facile de penser que cela fonctionne. Cependant, mon mot de passe contient la lettre i, et je suis rapidement devenu très frustré de ne pas pouvoir obtenir mon mot de passe correctement (en y réfléchissant, c’est peut-être pour cela qu’ils ont ajouté Touch ID, vous n’avez donc pas besoin du clavier pour les mots de passe). Alors prenez un document, désactivez la correction automatique et vérifiez toutes les clés. J’ai trouvé que l’échec se produit plus fréquemment avec un léger retard avant de relâcher la clé.

On ne sait pas ce qui cause le problème avec les touches qui deviennent soudainement non fonctionnelles, mais le mécanisme papillon est sensible et peut être interrompu par quelque chose d’aussi simple qu’un peu de poussière. Dans notre cas, avec la machine que nous avions qui rencontrait des problèmes avec une clé spécifique, le problème s’est résolu tout seul, mais d’autres propriétaires de MacBook n’ont pas eu cette chance.

Une autre plainte mineure du clavier est une sensation incohérente entre les touches, certaines touches étant plus spongieuses que d’autres ou n’appuyant pas de manière cohérente. Cela semble être lié à un problème avec le mécanisme papillon que certains utilisateurs rapportent avoir réparé avec une aiguille ou un autre outil fin, mais la plupart des gens ne devraient pas essayer ce genre de réparation à la maison.

Alors que de nombreuses plaintes semblent se concentrer sur le MacBook Pro 15 pouces avec Touch Bar, certains utilisateurs ont également eu des problèmes avec le modèle 13 pouces avec Touch Bar et le modèle 13 pouces sans Touch Bar.

Les clients qui rencontrent des problèmes de clavier doivent visiter un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple. Dans la plupart des cas, Apple propose des réparations et des remplacements pour les utilisateurs concernés, en particulier ceux qui ont des problèmes matériels vérifiables liés au saut de clés, mais certains MacRumeurs les lecteurs ont dû passer par plusieurs machines de remplacement pour trouver un clavier qui ne rencontre pas de problèmes.

Les remplacements de clavier ne sont pas non plus une simple affaire sur une machine aussi complexe que le MacBook Pro, et les utilisateurs doivent s’attendre à ce que les réparations ou les remplacements prennent plusieurs jours. Selon les rapports de clients qui ont demandé des réparations, Apple remplace carrément la plupart des modèles Touch Bar tout en envoyant des modèles non Touch Bar pour réparation.

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