Les utilisateurs de Mac signalent des blocages généralisés du système avec la mise à jour OS X El Capitan 10.11.4

Un grand nombre de propriétaires de MacBook Pro exécutant OS X El Capitan signalent des blocages généralisés du système depuis l’installation de la mise à jour 10.11.4 sur Mac OS d’Apple.

Des centaines de MacRumeurs les membres du forum ont posté sur un fil dédié pour discuter du problème, qui s’étend sur 20 pages au moment de la rédaction. Le problème semble se concentrer sur les MacBook Pro Retina 13 pouces (début 2015) exécutant 10.11.4. Les utilisateurs signalent que leur système ne répond plus du tout à des moments apparemment aléatoires, sans aucun moyen de récupérer l’accès à leur Mac autre que de forcer un redémarrage brutal.


Le problème a été initialement signalé par MacRumeurs membre du forum Antonnn le 25 mars, quatre jours après qu’Apple a publié la troisième mise à jour de Mac OS. Dans le cas d’Antonnn, les blocages se sont produits “environ une fois par semaine”, d’abord lors de la navigation dans Safari, mais également lors de l’utilisation d’autres applications Mac, notamment Adobe Photoshop et plusieurs navigateurs tiers. Le gel semble affecter non seulement l’écran et le curseur de la souris, mais aussi le trackpad Force Touch du Mac, qui perd complètement le feedback.

De nombreux autres utilisateurs ont depuis signalé des blocages similaires après la mise à jour vers 10.11.4, certains propriétaires de MacBook Pro 15 pouces (mi-2015) rencontrant également des problèmes. Une cause potentielle a été identifiée à partir des journaux d’incidents en tant que cadre système ou bogue du pilote Intel Graphics. Le problème est également signalé après l’installation de Safari Technology Preview Version 1 et OS X 10.11.5 Public Beta 1.

Vidéo du membre du forum MacRumors appleofmy”i” rencontrant le problème de gel.
Le support Apple est apparemment au courant du problème mais n’a jusqu’à présent proposé aucune solution concrète. Pendant ce temps, certains utilisateurs ont eu recours à une rétrogradation de leur système vers 10.11.3 en restaurant à partir d’une sauvegarde Time Machine ou en effectuant une nouvelle installation.

Nous mettrons à jour cet article tout au long de la journée au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.

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