Microsoft Teams est une excellente application de chat et de vidéo pour communiquer avec vos collègues et vos amis. Mais, dans certains cas, votre appareil photo peut ne pas fonctionner lorsque vous essayez de participer à un appel vidéo, même si vous l’avez utilisé uniquement pour une autre application.
Si vous rencontrez ce problème, essayez les solutions répertoriées ici pour revenir à l’utilisation efficace de Microsoft Teams.
1. Essayez ces solutions simples
Si vous souhaitez éviter de réinstaller l’application ou de mettre à jour Windows 10, essayez d’abord ces correctifs rapides :
- Redémarrez votre ordinateur portable ou PC.
- Redémarrez Microsoft Teams.
- Si vous avez une caméra USB, déconnectez-la et reconnectez-la.
- Connectez votre appareil photo via un port différent pour vous assurer qu’un port USB défectueux ne cause pas de problèmes.
- Fermez les autres applications nécessitant un accès à la caméra, telles que Zoom ou Skype. Habituellement, ces applications peuvent déjà s’exécuter en arrière-plan, ce qui signifie que votre appareil photo est déjà utilisé.
2. Utilisez le navigateur Web
Si vous êtes pressé et que vous n’avez pas assez de temps pour corriger l’application Microsoft Teams ou les paramètres de Windows 10, l’utilisation du navigateur Web pourrait être la meilleure solution.
- Ouvert Équipes Microsoft sur votre navigateur préféré.
- S’identifier en utilisant vos identifiants.
- Ouvrez le Discuter menu et sélectionnez un contact.
- Cliquez sur Nouvelle réunion > Démarrer la réunion.
- Autoriser votre navigateur pour accéder à votre caméra et à votre microphone.
Si votre navigateur ne demande pas d’autorisation et que votre caméra ne fonctionne toujours pas, vous devez configurer les paramètres du navigateur.
Pour Google Chrome :
- Clique le trois points du coin supérieur droit.
- Cliquez sur Sécurité, puis dirigez-vous vers Confidentialité et sécurité > Paramètres du site.
- Ouvrez le Autorisations menu, puis sélectionnez Caméra.
- Sélectionnez le Équipe Microsoftle site de.
- Développez les menus à côté de Caméra et Microphone et sélectionnez Permettre.
Noter: Vous devez autoriser Microsoft Teams à accéder à votre microphone, car votre caméra peut avoir un microphone intégré.
Pour Microsoft Edge :
- Clique le trois points dans le coin supérieur droit (ou appuyez sur Alt + F).
- Cliquez sur Paramètres, puis dirigez-vous vers Cookies et autorisations du site > Tous les sites.
- Sélectionner Équipes Microsoft placer.
- Utilisez les menus déroulants à côté de Caméra et Microphone et sélectionnez Permettre.
Noter: Quelques navigateurs tels que Firefox, Safari ou Explorer 11 ne prennent pas en charge certaines des fonctionnalités de Microsoft Teams.
3. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphérique
Si vous pensez que le problème est dû à un dysfonctionnement du matériel ou d’un périphérique, vous pouvez utiliser l’outil de dépannage du matériel et des périphériques pour résoudre le problème. Voici comment procéder :
- Dans le Début barre de recherche de menu, recherchez le invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Taper msdt.exe -id DeviceDiagnostic.
- presse Entrer pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques.
- Cliquez sur Prochain pour lancer l’analyse.
S’il détecte des problèmes, l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques les résoudra automatiquement.
4. Mettez à jour l’application Microsoft Teams
En général, vous n’avez pas à vous soucier des mises à jour car l’application Microsoft Teams se met à jour automatiquement. Cependant, un bogue peut empêcher la mise à jour de l’application, vous devez donc rechercher les mises à jour manuellement. Voici comment procéder :
- Ouvrez le Menu du profil du coin supérieur droit.
- Sélectionner Vérifier les mises à jour. S’il y a une mise à jour disponible, l’application va maintenant l’installer.
- proche et rouvrir l’application.
- Faire un appel d’essai pour vérifier si la caméra fonctionne maintenant.
5. Réinstallez l’application Microsoft Teams
Si vous rencontrez plus de problèmes que la caméra ne fonctionne pas, cela pourrait les résoudre. Tout d’abord, vous devez désinstaller l’application :
- Cliquez sur Début, puis dirigez-vous vers Paramètres > Applications.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Applications et fonctionnalités.
- Dans la liste des applications, sélectionnez Équipes Microsoft.
- Cliquez sur Désinstaller.
- Téléchargez et installez l’application.
6. Mettez à jour le pilote de la caméra
Un pilote obsolète peut vous causer des problèmes liés à l’appareil photo. Pour les corriger, procédez comme suit :
- Dans le Début barre de recherche de menu, recherche de Gestionnaire de périphériques et sélectionnez le Meilleure correspondance.
- Élargir la Appareils d’imagerie menu.
- Cliquez avec le bouton droit sur la caméra et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Windows 10 installera automatiquement la mise à jour du pilote et votre appareil photo devrait maintenant fonctionner.
7. Modifier les paramètres de l’application
Microsoft Teams est conçu pour détecter la caméra par elle-même. Cependant, si vous pouvez démarrer un appel vidéo, vous devez jeter un œil aux paramètres de l’application. Voici comment configurer les paramètres de Microsoft Teams :
- Ouvert l’application
- Ouvrez le menu de profil du coin supérieur droit.
- Cliquez sur Paramètres > Appareils.
- Au dessous de Caméra, utilisez le menu déroulant et choisissez la caméra que vous souhaitez utiliser.
- Vérifiez l’aperçu pour vous assurer que tout fonctionne comme souhaité.
8. Vérifiez les paramètres de confidentialité
Peut-être qu’une application tierce a modifié certains des paramètres de Windows 10, ou que vous avez effectué la modification vous-même et que vous l’avez oubliée. Pour que votre caméra fonctionne à nouveau, vous devez modifier certains des paramètres de confidentialité.
Autoriser l’accès à la caméra
- Cliquez sur Début > Paramètres > Intimité.
- Sous Autorisation d’application, sélectionnez Caméra.
- Sous Autoriser l’accès à la caméra sur cet appareil, Cliquez sur Changer et activez la bascule.
- Activez la bascule ci-dessous Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo.
- Activez la bascule pour Équipes Microsoft au dessous de Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo.
Autoriser l’accès au microphone
Si vous utilisez une caméra avec un microphone intégré, vous devez également modifier ses paramètres de confidentialité. Voici comment procéder :
- Cliquez sur Début > Paramètres > Intimité.
- Sous Autorisation d’application, sélectionnez Microphone.
- Sous unPermettre l’accès au microphone sur cet appareil, Cliquez sur Changer et activez la bascule.
- Activez la bascule ci-dessous Permet aux applications d’accéder à votre microphone.
- Sous Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre microphone, activez la bascule pour Équipes Microsoft.
9. Désactiver les autres appareils
Si vous avez plusieurs webcams et que vous souhaitez utiliser celle intégrée, débranchez simplement toute autre webcam connectée à votre appareil. Cependant, si vous souhaitez utiliser une caméra USB, vous devez désactiver l’autre caméra à l’aide du Gestionnaire de périphériques. Voici comment procéder :
- Dans le Début barre de recherche de menu, recherche de Gestionnaire de périphériques et sélectionnez le Meilleure correspondance.
- Élargir la Appareils d’imagerie menu.
- Cliquez avec le bouton droit sur la caméra que vous souhaitez désactiver et sélectionnez Désactiver l’appareil.
- Ouvrez le Application Microsoft Teams et vérifiez si la caméra fonctionne maintenant.
- Pour réactiver la caméra, passez par le 1-2 étapes, et à étape 3, sélectionnez Activer l’appareil.
Revenez en réunion
Il peut être difficile d’identifier la cause de l’arrêt de votre caméra dans Microsoft Teams. Vous avez peut-être affaire à un ancien pilote, à un problème de paramètre de confidentialité dans Windows 10 ou à un défaut de votre port USB.
Quelle que soit la cause du problème, ces solutions vous aideront à résoudre le problème afin que vous n’ayez pas à reprogrammer vos réunions importantes.