Apple a lancé une nouvelle politique de service de trois ans pour le Smart Keyboard pour les iPad Pro 9,7 pouces et 12,9 pouces, MacRumeurs a appris.
Apple a déterminé que certains claviers intelligents peuvent rencontrer des « problèmes fonctionnels » lors de leur utilisation, tels que le connecteur intelligent ne fonctionne pas ou certaines touches collent, se répètent ou ne répondent pas, selon une note interne distribuée aux Apple Stores et aux fournisseurs de services agréés Apple la semaine dernière. .
Apple déclare qu’il réparera gratuitement tout clavier intelligent éligible dans les trois ans suivant la date d’achat initial.
Nous recommandons aux clients concernés d’appeler un Apple Store pour planifier un rendez-vous au Genius Bar ou de se rendre chez un fournisseur de services agréé Apple pour lancer le processus de réparation. Les clients concernés peuvent également contacter l’assistance Apple par téléphone, chat en ligne ou e-mail en sélectionnant iPad > Accessoires iPad sur cette page.
En raison de la nouveauté de cette politique de service, certains employés de l’assistance Apple peuvent ne pas connaître son existence, auquel cas nous vous recommandons de transmettre votre demande à un conseiller principal AppleCare.
Mettre à jour: En mai 2019, nous avons reçu un e-mail d’un client qui affirme qu’Apple a nié l’existence de cette politique. Votre kilométrage peut varier.
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