L’écran de votre iPhone 11 ne répond plus au toucher ? Il s’agit d’un problème connu affectant un petit pourcentage des écrans du 宨Phone 11 et la bonne nouvelle est qu’Apple fournira désormais gratuitement un service de remplacement d’écran à tous les clients concernés dans le monde.
Comme détaillé dans le document d’assistance sur le site Web d’Apple, intitulé Programme de remplacement du module d’affichage du téléphone 11 pour les problèmes tactiles ? certaines unités iPhone 11 fabriquées entre novembre 2019 et mai 2020 peuvent présenter des problèmes tactiles dus à un module d’affichage défectueux.
Utilisez le vérificateur de numéro de série fourni pour voir si votre appareil est éligible pour un remplacement d’écran. “Si tel est le cas, Apple ou un fournisseur de services agréé fournira le service gratuitement”, lit-on dans le document. Déjà payé pour avoir votre service téléphonique? Contactez Apple pour un remboursement.
Pour faire réparer votre appareil, recherchez un fournisseur de services agréé Apple ou prenez rendez-vous dans un Apple Store ou contactez l’assistance Apple pour organiser un service d’envoi par courrier via le centre de réparation Apple. Apple examinera votre téléphone pour vérifier qu’il est éligible à ce programme.
Si votre iPhone 11 présente des dommages qui entravent la capacité de terminer la réparation, comme un écran fissuré, ce problème devra être résolu avant le service. Dans certains cas, il peut y avoir un coût associé à la réparation supplémentaire.
Le programme couvre les appareils concernés pendant deux ans après la première vente au détail de l’appareil.