AT&T a discrètement mis à jour l’une de ses politiques pour refléter le fait qu’il ne limitera désormais que les clients connectés à une tour de téléphonie cellulaire connaissant une congestion du réseau, rapporte Ars Technica. Auparavant, l’opérateur réduisait tous les clients bénéficiant de droits acquis avec des forfaits de données illimités qui dépassaient 5 Go d’utilisation de données 4G LTE en une seule période de facturation mensuelle, indépendamment de la congestion du réseau.
La politique mise à jour se lit comme suit :
“En raison du processus de gestion de réseau d’AT&T, les clients sur un smartphone 3G ou 4G ou sur un smartphone 4G LTE avec un forfait de données illimitées qui ont dépassé 3 gigaoctets (3G/4G) ou 5 gigaoctets (4G LTE) de données dans une facturation période peut connaître des vitesses réduites lors de l’utilisation des services de données à des moments et dans des zones qui connaissent une congestion du réseau. Tous ces clients peuvent toujours utiliser des données illimitées sans encourir de frais de dépassement, et leurs vitesses seront restaurées avec le début du prochain cycle de facturation. “
En octobre dernier, la Federal Trade Commission des États-Unis a déposé une plainte auprès d’un tribunal fédéral contre AT&T, accusant l’opérateur d’avoir induit en erreur ses clients de smartphones en leur faisant payer des données illimitées tout en réduisant la vitesse de leurs données jusqu’à 90 %. La FTC a affirmé qu’AT&T n’avait pas suffisamment informé ses clients qu’ils seraient limités pour l’utilisation de plus d’une certaine quantité de données au cours d’un cycle de facturation. AT&T pourrait toujours faire face à des sanctions de la FTC si elle perd l’affaire, malgré le changement de sa politique.
Selon le rapport, les clients d’AT&T avec des forfaits de données illimités ont connu des vitesses aussi basses qu’un demi-mégabit par seconde lorsqu’ils sont limités, ce qui entraîne un service à peine utilisable. En limitant les forfaits de données illimitées, AT&T encourage naturellement ses clients à passer à l’un des forfaits de données à plusieurs niveaux qu’il a introduits dans les années qui ont suivi l’arrêt des forfaits illimités. Verizon, Sprint et T-Mobile ont des pratiques de limitation similaires en cas de congestion du réseau.
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