Belkin a temporairement interrompu les ventes de son protecteur d’écran InvisiGlass Ultra pour iPhone X après de nombreuses plaintes à propos de sa fissuration trop facile.
Le protecteur d’écran à 39,95 $ n’est plus disponible à l’achat sur le site Web de Belkin ou sur la boutique en ligne d’Apple après que des dizaines de clients – mais pas tous – se soient plaints de sa fissuration dans des conditions d’utilisation normales et sans jamais laisser tomber leurs appareils. On nous dit qu’il a également été retiré des étagères des magasins Apple du monde entier.
Voici un avis client du site Web de Belkin :
Je l’ai acheté sur l’Apple Store il y a un peu plus d’un mois et je les ai fait installer à l’aide de leur machine. L’installation a été rapide et l’ajustement sur mon iPhone X était impeccable. J’ai adoré la sensation du verre et tout allait bien jusqu’à il y a quelques jours, lorsque j’ai légèrement tapé sur la partie supérieure de l’écran avec mon stylo et qu’il s’est fissuré ! Il y a 3 lignes de fissure provenant du point de fissure initial. Je suis très déçu de la durabilité de ce produit, c’est le moins qu’on puisse dire.
Lorsque nous avons contacté Belkin pour la première fois au sujet des nombreuses critiques d’une étoile d’InvisiGlass Ultra en novembre, un porte-parole de la société nous a informés qu’il n’avait identifié aucun problème avec le protecteur d’écran à l’époque. Il a depuis changé de ton.
“Nous avons constamment testé ce produit depuis que nous avons sorti la première génération de celui-ci en fonction de la disponibilité de l’iPhone X et les choses ont évolué depuis la dernière fois que vous et moi nous sommes parlé”, a déclaré un porte-parole de Belkin à MacRumors. “Nous avons identifié certaines améliorations à apporter à la prochaine génération de ce produit.”
Une nouvelle version, espérons-le, améliorée du protecteur d’écran InvisiGlass Ultra pour l’iPhone X sera disponible à l’achat auprès d’Apple en janvier et de Belkin vers janvier ou février, selon le porte-parole.
Belkin a déclaré qu’il considérait “la qualité des produits et les commentaires des consommateurs comme étant d’une importance primordiale” et a déclaré que les clients qui ont des questions doivent contacter directement l’entreprise ou contacter leur magasin Apple local. Belkin n’a pas précisé si les clients seront éligibles pour un remboursement, mais j’espère qu’il honorera ces demandes.
L’InvisiGlass Ultra d’origine utilise du verre renforcé aux ions de 0,21 mm du fabricant de verre d’affichage pour iPhone Corning. Belkin a déclaré que le protecteur d’écran améliorait la résistance aux rayures de l’iPhone X jusqu’à trois à cinq fois, avec jusqu’à 25 % d’augmentation de la protection contre les fissures et les bris dus aux chutes.
L’InvisiGlass Ultra est sorti fin octobre aux côtés des protecteurs d’écran antireflet et en verre trempé de Belkin pour iPhone X, qui restent tous deux disponibles à l’achat pour 19,95 $ et 24,95 $ respectivement.
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