Si vous êtes toujours à la recherche d’une PS5 et que vous êtes un client Best Buy, votre navire vient peut-être d’arriver, c’est-à-dire si vous êtes prêt à dépenser 200 $ de plus par an pour y accéder.
C’est parce que le détaillant d’électronique à grande surface bloque un stock d’articles de vacances très demandés comme la console de Sony derrière l’adhésion à son nouveau programme Totaltech. Le package de service client coûteux a récemment été déployé à l’échelle nationale.
Le service annuel de 200 $ – qui offre des avantages tels qu’un support technique 24 heures sur 24, jusqu’à deux ans de protection sur les achats Best Buy (y compris l’assurance AppleCare +, qui peut coûter 200 $ à lui seul) et des prix réduits pour les membres – offre des avantages exclusifs. l’accès aux “produits les plus difficiles à trouver de la saison” comme un bonus pour les vacances, a déclaré la société dans un communiqué. Le site de vente au détail de Best Buy avait le modèle de lecteur de disque à 500 $ disponible pour les membres de Totaltech à acheter lundi matin, avec les consoles fermées derrière un mur de paiement “événement d’accès exclusif”. Au lieu de se vendre instantanément, son stock a duré entre 90 minutes et deux heures, un rythme de vente relativement glacial par rapport à la demande insensée de matériel à laquelle les consommateurs ont été confrontés depuis son arrivée dans les magasins en novembre dernier.
Bien que la page de liste de la PS5 ait indiqué directement l’exclusivité de l’adhésion à Totaltech alors que le matériel était encore disponible, ses privilèges d’achat VIP apparemment sans rapport ne sont répertoriés nulle part sur les avantages de l’adhésion et les pages FAQ du programme. Nous ne serions pas choqués de voir d’autres produits très recherchés qui ont été touchés par la pénurie de puces emboîter le pas, en particulier les GPU PC haut de gamme et les consoles Xbox Series X/S.
Le service remplace un programme “Best Buy Beta” qui a été testé sur certains marchés à partir d’avril. La bêta semblait cibler une gamme d’avantages plus généralisée que celle axée sur le support technique et la protection, et elle n’offrait notamment pas d’événements spéciaux réservés aux membres pour acheter des produits électroniques en stock limité. L’adhésion gratuite à My Best Buy de la société, qui comprend parfois des remises exclusives, n’est pas affectée.
Pour certains consommateurs, le package Totaltech pourrait être un investissement rentable. En plus de son support technique Geek Squad 24h/24 et 7j/7 et de ses services de conciergerie privée, il offre un certain nombre d’autres bonus. Ceux-ci incluent la livraison et l’installation gratuites (peut-être utile si vous êtes à la recherche de plusieurs téléviseurs OLED haute définition à remplissage mural), une fenêtre de retour et d’échange prolongée de 60 jours pour les achats et l’accès au « Member Monday », un hebdomadaire Événement de remise de style Amazon Prime Day qui commence le 18 octobre et se déroule pendant « certaines semaines » jusqu’aux vacances.
Étant donné que la garantie prolongée AppleCare+ comprend une couverture pour deux dommages accidentels tous les 12 mois, des remises sur les services de réparation et des couvertures tout Appareil Apple acheté via Best Buy, le kilométrage du client peut varier en fonction de ses goûts technologiques. Cela dit, si à l’issue du contrat standard de deux ans vous souhaitez prolonger ce service d’assurance, celui-ci ne sera pas couvert par l’adhésion à Totaltech. Les acheteurs assument désormais la responsabilité de ses paiements récurrents.
Il n’y a pas beaucoup de précédents pour empêcher catégoriquement les clients moyens d’acheter des produits électroniques grand public à prix réduits. En 2017, Amazon a proposé une édition exclusive du téléphone mobile Moto E4 Plus de Motorola uniquement aux membres Prime. Cependant, il ne s’agissait que d’une variante qui ajoutait des publicités à son écran de verrouillage en échange d’un prix réduit. Les clients peuvent également toujours acheter une édition standard déverrouillée et sans publicité de l’appareil auprès du détaillant sans abonnement Prime.
De même, GameStop offre un accès anticipé pour acheter une PS5 ou une Xbox Series X avec son abonnement annuel de 15 à 20 $ à PowerUp Rewards Pro. Mais ces forfaits, qui coûtent généralement environ 700 $, sont généralement fournis avec une sélection de deux jeux et un contrôleur supplémentaire pour le même prix que l’abonnement Totaltech, plus un modèle de disque PS5.
Mais pour tous ceux qui ne sont pas intéressés par les services d’assistance et qui souhaitent simplement acheter une PS5 ou probablement l’un des autres produits technologiques les plus en vogue actuellement impossibles à trouver, le nouveau programme de Best Buy le rend sans doute à peine meilleur qu’un scalper d’entreprise.