Les conférences Zoom du vendredi “bière trente” ont commencé pour moi peu de temps après le verrouillage. Un collègue les a programmés comme une forme de libération du stress et de socialisation alors que nous nous préparions tous à ce que nous savions déjà qu’il allait y avoir au moins un an sans se voir en personne – et pour quelqu’un qui venait de commencer avec l’entreprise un quelques semaines avant, j’en avais besoin.
Le travail à domicile a toujours été isolé, mais il l’est encore plus en 2020. Et pour ceux d’entre nous qui ont travaillé à domicile à plein temps dans le passé, du moins pour ceux d’entre nous qui l’ont fait et qui ont familles bruyantes et enfants sans notion d’espace personnel – il est également devenu beaucoup plus difficile de maintenir une division entre la vie familiale et la vie professionnelle. Nos conjoints et nos enfants (et dans certains cas, des enfants adultes) sont tous à la maison en même temps, travaillent, étudient, jouent ou tout simplement respirer trop fort dans le même espace que nous.
Pour ceux d’entre vous qui n’ont jamais apprécié la solitude d’un bureau à domicile lorsque tout le monde est hors de la maison, croyez-moi : ce que nous avons en ce moment est ne pas ce que le travail à domicile a été pour moi au cours des 25 dernières années. Pour s’adapter à cela, les organisations doivent trouver comment maintenir la cohésion des équipes en l’absence de contacts sociaux réguliers. Ils doivent également trouver un équilibre entre être communicatif et être intrusif dans la vie familiale des employés, tout en maintenant une sorte d’environnement de travail cohérent pour que les gens puissent se parler et faire leur travail.
La voie à suivre sera presque certainement une combinaison de communications collaboratives mesurées, d’une intégration mesurée de la socialisation dans la journée de travail et des mèmes de chat.
Eh bien, peut-être pas tellement avec les mèmes de chat, mais l’établissement d’une culture fonctionnelle dans un lieu de travail distribué nécessitera des choses que l’ancien bureau considérerait probablement comme préjudiciables à la productivité. Les communications informelles et la socialisation à l’aide d’outils de collaboration (plus les mèmes de chat !) Sont des outils importants pour créer un sentiment de communauté pendant la diaspora du bureau.
De nombreuses organisations se sont tournées vers des outils collaboratifs pour aider à réduire l’isolement et à maintenir la santé mentale de leurs employés. Cela inclut des choses comme la conférence téléphonique “bière trente”, mais aussi d’autres brise-glace et interactions qui ne relèvent pas de ce qui était autrefois défini comme “l’utilisation commerciale” de ces technologies.
Les outils de collaboration peuvent donner aux collègues un moyen de créer des liens et de recréer un sentiment d’appartenance à la communauté, mais ils peuvent également fournir aux organisations un moyen d’évaluer les défis auxquels les individus sont confrontés en travaillant à domicile ou à distance et de leur fournir une plate-forme pour partager des idées sur la façon de gérer et de surmonter ces défis. De bons outils peuvent également aider à établir une nouvelle normalité pour le flux de travail, en permettant aux employés de créer de nouveaux processus et des structures de soutien qui pourraient autrement manquer au travail à domicile, et de trouver de nouvelles façons de travailler qui n’exigent pas que les employés soient “activés”. pour une journée de travail standard de huit heures.
Cela va venir plus naturellement à certaines organisations qu’à d’autres. Pendant que j’étais chez Ars Technica, nous étions des pionniers dans ce département, puisque nous travaillions tous depuis des bureaux à domicile. Notre « espace de collaboration » a commencé comme un serveur IRC avec des canaux publics et privés, puis est passé à la machine de partage de mèmes connue sous le nom de Slack, qui permet à la fois une collaboration formelle et notre version d’over-the-top-of-the-cubicle bavardage idiot. Bien que je n’ai plus de clés pour entrer dans le QG orbital, je suis assuré que beaucoup reste le même. (À peu près, oui. -Ed.)
Dans ma nouvelle organisation, les ressources humaines ont essayé d’utiliser Microsoft Teams pour générer formellement ce type de connexion sociale, en organisant des concours de photos amusants dans les canaux d’équipe mondiaux et en effectuant d’autres types de sensibilisation, qui sont beaucoup plus difficiles à réaliser avec certains des plus introvertis. les gens avec qui je travaille que, disons, l’équipe de vente. Le travail de bibliothèque de ma femme fait beaucoup des mêmes choses, saupoudrant généreusement Zoom sur les programmes destinés au public et les activités de cohésion d’équipe.
Tout ce partage est super, bien sûr. Mais cela modifie également la façon dont nous percevons la séparation du “travail” et de la “vie” de manière subtile. Nous vivons maintenant dans une émission de télé-réalité, et nos bureaux à domicile – ou partout où nous nous installons à la maison pour travailler – l’ensemble. Nous apprenons tous beaucoup plus sur la vie familiale de nos collègues que nous n’en saurions jamais grâce à une conversation informelle au bureau. Et même si vous mettez en place un arrière-plan virtuel sophistiqué, cela n’empêchera pas vos collègues de voir quand un chat traverse votre bureau.
Ce n’est pas exactement quelque chose avec lequel tout le monde est à l’aise.