Plus tôt dans la journée, AT&T a publié un communiqué de presse visant à calmer ses clients en colère (j’en fais partie) qui ont précommandé le nouvel iPhone 3G S et n’étaient pas éligibles pour une mise à niveau.
Auparavant, seuls les clients éligibles à une mise à niveau pouvaient obtenir l’iPhone 3G S au meilleur prix. Donc, si vous avez acheté votre iPhone 3G l’année dernière lors de son lancement, comme la plupart d’entre nous, vous ne seriez théoriquement pas éligible pour une mise à niveau complète avant décembre 2009.
Selon le communiqué de presse d’AT&T :
Nous sommes maintenant ravis d’offrir à nos clients iPhone 3G éligibles à la mise à niveau en juillet, août ou septembre 2009 notre meilleur prix de mise à niveau, à partir du jeudi 18 juin.
C’est incroyablement gentil de la part d’AT&T, sauf que la plupart Les clients 3G ne sont pas éligibles avant décembre de toute façon. Toujours selon AT&T, les personnes éligibles à leur meilleur tarif de mise à niveau sont les clients « qui dépensent plus de 99 dollars par mois et par ligne ».
Mon opinion est que ce n’est qu’un coup marketing d’AT&T. Si vous lisez actuellement divers blogs iPhone, ils sont tous enthousiasmés par cette nouvelle disant essentiellement qu’AT&T s’est racheté et a fait ce qu’il fallait. Vous ne devriez pas vous laisser berner par leurs bons mots. À moins de dépenser plus de 100 $/mois sur votre forfait iPhone, vous ne serez pas éligible au meilleur prix (299 $ pour le 32 Go).
Pour ceux d’entre vous qui dépensent plus de 100 $/mois sur leur forfait iPhone, vous pourriez être admissible. Dans ce cas, lisez les informations suivantes d’AT&T :
Si vous faites partie des clients qui bénéficient de ce changement et que vous avez déjà précommandé dans un magasin AT&T, nous ajusterons le prix de l’appareil lorsque vous le récupérerez. Si vous bénéficiez du changement et que vous avez précommandé auprès d’AT&T en ligne, nous vous enverrons un e-mail et vous émettrons un avoir.
Si vous avez précommandé un iPhone 3G S via la boutique en ligne d’Apple, votre admissibilité à la mise à niveau sera réévaluée en fonction de la nouvelle politique de mise à niveau d’AT&T pour les propriétaires d’iPhone 3G. Si vous êtes éligible au prix inférieur, Apple vous accordera un avoir correspondant à la différence, le cas échéant.
J’ai appelé AT&T ce matin et ils ont confirmé que je n’étais pas éligible. J’ai été très poli et amical avec le représentant du service client et je lui ai expliqué ma situation. Je suis passé de T-Mobile pour récupérer l’iPhone en 2007. Je suis un client fidèle depuis lors et je paie mes factures dès qu’elles apparaissent par la poste. Je lui ai dit que je me sentais laissé pour compte et que ce serait un beau geste commercial de créditer la différence de prix (environ 200 $) sur mon compte. À la fin, elle a crédité mon compte de 50 $ce qui est mieux que rien.
Pourtant, je pense qu’AT & T ne fait pas la bonne chose ici.