Le fléau du Web : faux avis et comment les repérer

Les “avis d’utilisateurs” sont en fait un phénomène assez récent. Avant la prévalence d’Internet, les avis des utilisateurs étaient appelés témoignages et vous ne les voyiez que sur les publicités télévisées et les pages de produits. De nos jours, n’importe qui peut écrire n’importe quoi sur n’importe quel produit – et il n’y a pas de filtre pour ce que vous pouvez dire. Entrez le problème des avis d’utilisateurs faux et falsifiés.

Si vous passez du temps à rechercher des produits et services, vous tomberez sur une fausse critique. C’est inévitable. Yelp, Amazon, Avis Google, Newegg. Aller partout et vous les verrez partout. “Mais Joël“, vous dites, “J’ai lu beaucoup de commentaires et je n’en ai jamais vu de faux.« Oh, mais vous avez !

C’est le genre de sentiment qui prouve vraiment les dangers et les problèmes des fausses critiques. Ils sont si difficiles à distinguer des vrais avis. Les faux avis nuisent à l’intégrité du système d’avis et peuvent inciter les consommateurs à acheter quelque chose qu’ils n’auraient pas acheté autrement.

Alors, comment repérer les faux avis ? Voici quelques-uns des plus grands drapeaux rouges qui peuvent signifier un avis falsifié. Juste pour être clair, si vous voyez une ou deux de ces drapeaux, l’examen peut toujours être authentique. Cependant, si vous en voyez beaucoup, il y a de fortes chances que ce soit un faux.

Émotions extrêmes et ton

comment repérer les faux avis

Si une critique particulière penche dans une direction de manière extrême – qu’elle soit trop favorable ou trop critique – alors vous devez être conscient que le critique n’a pas écrit cette critique avec un cœur sincère.

Si une critique ne dit que de bonnes choses, alors la personne est probablement aveuglément fidèle à la marque ou elle a été payée pour écrire de bonnes critiques au nom de l’entreprise. Quoi qu’il en soit, ces critiques ne vous aideront pas beaucoup. Rien n’est jamais parfait dans le monde des vraies critiques.

De même, si quelqu’un n’a que de mauvaises choses à dire, il peut faire campagne pour calomnier ou diffamer le produit ou l’entreprise. Si tout le monde dit de mauvaises choses, c’est une chose, mais si le consensus général est bon et que quelqu’un donne une note de 0 étoiles au vitriol, alors soyez sceptique.

Détails personnels et anecdotes

comment reconnaître les faux avis

Si j’avais un centime pour chaque critique que j’ai lue qui disait “ce produit a changé ma vie“, j’en aurais assez pour prendre ma retraite en ce moment. Les critiques de témoignages sont souvent – mais pas toujours – fausses, principalement parce que les gens ne parlent pas vraiment en mode témoignage à moins qu’ils n’approuvent spécifiquement un produit.

Mais dans le même ordre d’idées, faites attention aux critiques qui se présentent sous forme d’histoire. “Mon mari et moi étions à l’épicerie lorsque nous avons décidé de nous arrêter au Best Buy local et WOW! Ce téléviseur a tout de suite attiré notre attention !” Ouais non. C’est le genre de critiques que les gens écrivent pour vous toucher le cœur et vous rendre plus ouvert à l’achat du produit.

Structure de phrase inhabituelle

comment reconnaître les faux avis

La structure de phrase inhabituelle se présente sous deux formes : le type de grammaire parfaite et le type de langue étrangère. Ni l’un ni l’autre ne sont intrinsèquement mauvais, mais s’ils vont à l’extrême, ils peuvent indiquer une critique payante.

Lorsque l’avis semble avoir été écrit par un écrivain professionnel et utilise des formulations maladroites que vous verriez normalement dans une description de produit – comme “ce programme s’intègre parfaitement avec mes autres programmes” – alors il y a de fortes chances qu’il s’agisse d’une critique payante pour que les fonctionnalités paraissent géniales.

D’un autre côté, lorsqu’un avis essaie d’être professionnel mais manque sans aucun doute d’orthographe et de grammaire, vous envisagez peut-être un avis externalisé. Oui, certaines entreprises paieront des pigistes dans le tiers monde (principalement en Chine, en Inde et aux Philippines) pour parler de leurs produits dans les avis des utilisateurs. Gardez un œil sur eux.

Excès de sarcasme ou d’humour

comment repérer les faux avis

Cela peut sembler évident, mais il est parfois difficile de dire quand un critique est vraiment drôle ou quand il écrit simplement une fausse critique pour plaisanter. Fondamentalement, si l’examen n’a rien de substantiel par rapport à l’objectif réel du produit, alors n’hésitez pas à l’ignorer.

En fait, en règle générale, si un avis s’écarte du sujet en décrivant réellement le produit, signalez-le comme un faux et passez à autre chose. Vous pouvez ignorer certaines critiques authentiques en faisant cela, mais vous finirez par vous faire gagner beaucoup de temps.

Que pouvez-vous faire contre les faux avis ?

Les fausses critiques sont comme la pornographie : il est difficile d’en créer une description exacte, mais vous le saurez quand vous le verrez. Même en connaissant les signes avant-coureurs d’un faux avis, il peut toujours être difficile d’en repérer un – alors voici quelques bonnes habitudes que vous devriez prendre pour vous protéger d’être brûlé par eux.

  • Lorsque vous recherchez des avis, consultez les avis de plusieurs personnes. Lorsque vous utilisez Amazon, par exemple, lisez les avis 1 étoile, les avis 5 étoiles et les avis intermédiaires. Obtenez une idée générale de ce que les gens disent et jetez les valeurs aberrantes.
  • Ne vous fiez pas uniquement aux avis des utilisateurs. Bien sûr, il peut sembler que les avis des utilisateurs devraient être plus authentiques que les avis professionnels, mais pas lorsque les faux avis prennent le dessus. Les professionnels ont une arrière-pensée avec leurs critiques, mais au moins la plupart d’entre eux savent de quoi ils parlent. Si les avis des utilisateurs correspondent à un avis professionnel, vous savez que vous avez touché le jackpot.
  • Recherchez des avis provenant de plusieurs sources. Ne vous contentez pas de regarder les sites d’avis de grands noms comme Amazon, Yelp, Google, CNet, etc. Trouvez autant d’avis que vous le pouvez. Plus la taille de l’échantillon que vous pouvez rassembler est grande, plus l’image que vous pourrez voir sera précise.
  • Signalez les faux avis lorsque vous en voyez. Certains sites, comme Yelp, ont des fonctionnalités intégrées qui permettent aux lecteurs d’alerter les administrateurs lorsque vous tombez sur une fausse critique. Cependant, tous les sites n’ont pas cette option, vous devrez peut-être contacter l’équipe d’assistance du site.
  • Et enfin, vous pouvez aider d’autres personnes en écrivant vos propres critiques. Si vous achetez quelque chose en ligne, laissez un commentaire ! Que vous l’aimiez ou non, que l’article ait un prix élevé ou non, écrivez vos opinions pour que les autres puissent les lire. Si nous commençons tous à écrire plus de critiques, nous en bénéficierons tous à la fin.

Avez-vous déjà fait l’expérience de fausses critiques ? Comment les repères-tu ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *