L’équipe de direction de Facebook, dont Mark Zuckerberg, a utilisé les données des utilisateurs de Facebook comme levier sur les entreprises partenaires, selon les fuites d’e-mails, de discussions en ligne, de présentations, de feuilles de calcul et plus encore obtenues par Nouvelles NBC.
Plus de 4 000 pages de documents divulgués de 2011 à 2015 donnent un aperçu de la façon dont Facebook tirait parti des données des utilisateurs tout en promettant publiquement de protéger la confidentialité des utilisateurs avant et après sa décision de mettre fin à un large accès aux données des utilisateurs en 2015.
Les documents ont été envoyés à Nouvelles NBC par le journaliste britannique Duncan Campbell et découle d’une action en justice intentée en 2015 contre Facebook par la startup Six4Three après que Facebook a réduit l’accès aux données de tiers. Six4Three avait une application appelée Pikinis qui permettait aux utilisateurs de trouver des photos de leurs amis en maillot de bain qui ne pouvaient pas fonctionner après les changements de données de Facebook.
Facebook a affirmé qu’il limitait l’accès aux données pour protéger la confidentialité des utilisateurs et protéger ses utilisateurs des entreprises qui manipulaient mal les données, mais en interne, la confidentialité n’était pas la préoccupation de Facebook lors de son déménagement. Au lieu de cela, les documents suggèrent que Facebook a mis fin à l’accès aux données des utilisateurs pour lui donner plus de pouvoir sur les applications tierces et les entreprises partenaires.
Cependant, parmi les documents divulgués, il y a très peu de preuves que la confidentialité était une préoccupation majeure de Facebook, et la question a rarement été abordée dans les milliers de pages d’e-mails et de résumés de réunions. Lorsque la confidentialité est mentionnée, c’est souvent dans le contexte de la façon dont Facebook peut l’utiliser comme stratégie de relations publiques pour atténuer le choc des changements radicaux apportés à l’accès des développeurs aux données des utilisateurs. Les documents contiennent plusieurs exemples suggérant que ces changements ont été conçus pour renforcer le pouvoir de Facebook sur le marché, et non pour protéger les utilisateurs.
Les entreprises favorisées par Facebook ont eu accès aux données des utilisateurs de Facebook grâce à des accords exclusifs conclus avant que les données ne changent, tandis que les entreprises ou les applications rivales se sont vu refuser l’accès. Amazon, par exemple, a bénéficié d’un “accès étendu” aux données des utilisateurs de Facebook en raison de ses dépenses publicitaires sur Facebook et de son partenariat avec Fire phone, tandis que les données ont été restreintes à partir d’autres applications.
Facebook pensait que les développeurs d’applications tiraient plus de valeur des données des utilisateurs de Facebook que Facebook n’en recevait des développeurs d’applications, un facteur qui a conduit Facebook à limiter l’accès aux données des utilisateurs et à envisager d’autres tactiques de monétisation.
Selon Nouvelles NBC et des documents précédemment divulgués, Facebook a réfléchi à des moyens pour les applications tierces de fournir une compensation monétaire pour les données des utilisateurs, allant du paiement direct aux dépenses publicitaires et aux configurations de partage de données, mais a finalement décidé de fournir l’accès aux développeurs d’applications qui étaient des “amis personnels” de Zuckerberg ou qui ont dépensé de l’argent sur Facebook et partagé leurs propres données.
Facebook a précédemment confirmé qu’il envisageait de facturer aux entreprises l’accès aux données des utilisateurs, mais a minimisé les discussions comme une simple considération de différents modèles commerciaux. Environ 400 pages sur les 4 000 qui Nouvelles NBC obtenus ont déjà fait l’objet de fuites, et Facebook a qualifié ces documents antérieurs de “sélectionnés” et de “trompeurs”.
Nouvelles NBC affirme que les nouveaux documents suggèrent que la facturation des données utilisateur était plus qu’une exploration superficielle de différents modèles commerciaux, alors que Facebook discutait de son intention de vendre des données utilisateur pendant des années. Des cadres supérieurs, dont Zuckerberg, le COO Sheryl Sandberg et le CPO Chris Cox, étaient en faveur de la vente de données.
Dans des e-mails à l’un de ses amis en 2012, Zuckerberg a expliqué que sans limiter l’accès aux données de Facebook, Facebook n’aurait “aucun moyen de faire payer les développeurs [Facebook] du tout.” Il a également déclaré qu’il ne pensait pas que les fuites de données étaient un facteur de risque.
“Je suis généralement sceptique sur le fait qu’il y ait autant de risque stratégique de fuite de données que vous le pensez”, a-t-il écrit dans l’e-mail à Lessin. “Je pense que nous divulguons des informations aux développeurs, mais je ne vois aucun cas où ces données ont fui d’un développeur à l’autre et nous ont causé un réel problème.”
Facebook a envisagé 100 accords avec des développeurs d’applications pour déterminer la “valeur marchande réelle” des données des utilisateurs de Facebook afin de savoir “ce que les développeurs paieraient réellement”.
Zuckerberg a finalement décidé de ne pas facturer directement l’accès aux données, mais avant de mettre en œuvre les changements radicaux en 2015, il a expliqué en 2012 que l’accès aux données de Facebook devrait dépendre du partage par les développeurs du “contenu social” généré par leurs applications sur Facebook et du paiement de la publicité. .
Selon Nouvelles NBC, les documents nouvellement divulgués pourraient faire avancer une affaire antitrust contre Facebook en établissant la valeur que Facebook accordait aux données des utilisateurs.
Mais si les régulateurs peuvent montrer que les utilisateurs payaient pour accéder à Facebook avec leurs données personnelles, et que Facebook valorisait ces données comme levier contre ses concurrents, cela pourrait exposer Facebook à une plainte antitrust, a déclaré Jason Kint, PDG de Digital Content Next, un commerce association représentant les éditeurs numériques.
“Ces e-mails établissent clairement la valeur des données des consommateurs pour Facebook”, a déclaré Kint. “Cela montre que ce n’est pas gratuit.”
L’exploration complète des pratiques de partage de données de Facebook et des détails supplémentaires glanés à partir des documents divulgués peuvent être lus sur Nouvelles NBC et vaut le détour pour toute personne intéressée par les motivations de Facebook.
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