Wink, une entreprise qui fabrique un hub pour la maison intelligente qui relie les appareils domestiques intelligents, a bouleversé la semaine dernière les clients avec l’annonce d’un nouveau service d’abonnement surprise qui sera nécessaire pour utiliser le produit Wink à l’avenir.
Wink, qui n’était pas un service d’abonnement lorsque les clients ont acheté le produit, a déclaré à l’époque qu’il donnerait aux clients une période de grâce d’une semaine avant de facturer des frais d’abonnement. À compter d’aujourd’hui, Wink a annoncé qu’il avait prolongé cette période de grâce d’une semaine supplémentaire et que les clients ne seraient facturés que le 20 mai. Les frais d’abonnement devaient initialement entrer en vigueur le 13 mai.
Les clients Wink qui ne commencent pas à payer 4,99 $ par mois le 20 mai ne pourront pas continuer à utiliser leurs produits Wink. Ceux qui choisissent de ne pas payer les frais ne pourront pas accéder aux appareils Wink depuis l’application, avec la commande vocale ou l’API, et les automatisations seront désactivées.
Les clients actuels de Wink ont réagi négativement aux nouveaux frais d’abonnement, avec de nombreuses plaintes sur Reddit de la part de clients mécontents de l’obligation de payer ou de perdre l’accès à leur interface de maison intelligente. De clin d’oeil :
Si vous choisissez de ne pas souscrire à un abonnement, vous ne pourrez plus accéder à vos appareils Wink depuis l’application, avec la commande vocale ou via l’API, et vos automatisations seront désactivées le 20 mai. Les connexions, les paramètres et les automatisations de votre appareil peuvent être réactivés si vous décidez de vous abonner à une date ultérieure.
Wink dit que les ventes de matériel ne sont plus en mesure de couvrir le coût des services cloud, du développement et du support client en cours, et pour soutenir une croissance continue, des frais d’abonnement doivent être mis en œuvre.
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